Politique de confidentialité

Responsable et contact

Climaserv est responsable des demandes que vous lui adressez. Pour toute question relative à vos données personnelles, écrivez à climaservices@outlook.fr.

Formulaire de contact

Le formulaire demande un prénom, un nom, une adresse email, un numéro de téléphone, un message et, si vous le choisissez, un type de service. Ces champs servent à préparer une demande de devis et à vérifier que Climaserv pourra vous répondre.

Lors de l'envoi, ces informations sont transmises de manière sécurisée au serveur du site, enregistrées dans l'outil de suivi des demandes de Climaserv et adressées à Climaserv par email. Le serveur associe également la date, la page d'origine de la demande, l'adresse IP et les informations techniques du navigateur afin d'assurer le suivi, la sécurité et la lutte contre le spam. Lorsqu'un CTA éditorial comporte une source de campagne, seul cet identifiant non sensible est conservé avec le chemin de la page.

Le traitement sert à répondre à votre demande, préparer ou suivre un devis et prendre les mesures précontractuelles que vous sollicitez. Les données techniques nécessaires à la sécurisation du formulaire sont traitées dans l'intérêt légitime de Climaserv. Si vous contactez Climaserv directement par email ou téléphone, les informations que vous communiquez sont utilisées aux mêmes fins.

Services tiers affichés sur le site

• Une carte Google Maps intégrée est chargée dans la section Contact. Google peut recevoir des informations techniques lorsque votre navigateur charge cette carte.
• Vercel Analytics est activé en production pour mesurer l'usage du site avec des statistiques de fréquentation.
• Le formulaire utilise le service d'email transactionnel Brevo, l'outil de gestion de contenu Directus et, selon la configuration technique, un canal interne de notification pour transmettre et suivre la demande.
• Les liens vers Google Maps, Facebook, email et téléphone vous font quitter le site ou ouvrent l'application correspondante lorsque vous les activez.

Durée de conservation et destinataires

Les informations reçues directement par Climaserv sont accessibles aux personnes qui traitent la demande ainsi qu'aux prestataires techniques strictement nécessaires à l'hébergement, l'envoi et le stockage du formulaire. Elles sont conservées pendant la durée utile au suivi de la prise de contact, du devis et des obligations légales associées. Climaserv ne vend pas ces informations.

Vos droits

Vous pouvez demander l'accès, la rectification ou l'effacement des données que vous avez transmises à Climaserv, ainsi que vous opposer à leur traitement lorsque la situation le permet. Adressez votre demande à climaservices@outlook.fr.